Kontokonfiguration Thunderbird

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Ein Clubmitglied bekam – ohne etwas geändert zu haben – eines Tages folgende Fehlermeldung bei seinem Thunderbirdd-Mailer:

Wie kann das passieren, dass Fehler auftreten, ohne dass etwas verändert wurde?

Sowohl der Thunderbird-Client als auch der Mailserver werden laufend aktualisiert, sehr oft sind es Sicherheitsaspekte, die diese Aktualisierungen notwendig machen. Die ursprünglich vorgenommenen Einstellungen wurden bei der ERstinstallation akzeptiert, aber nach einem Update wurden sie offenbar nicht mehr als sicher genug eingestuft.

Fehlersuche bei Mailproblemen

Überprüfung des Passworts

Um das Passwort für ein Konto zu überprüfen, verbindet man sich mit dem Webinterface unseres Webservers:

https://mail.ccc.at
User: herbert@domain.at
PW: <Mailboxpasswort>

Userdaten korrekt

Wenn die Anmeldedaten korrekt sind und die Mailbox nicht deaktiviert ist, landet man in der Oberfläche zur Bearbeitung der Mails. Hier werden auch grundlegende Einstellungen der Mailbox vorgenommen.

Userdaten falsch oder Mailbox deaktiviert

Wenn die Anmeldung erfolglos war, sieht man die Fehlermeldung “Benutzer unbekannt oder deaktiviert”. Was kann sein?

Man hat sich beim Mailbox-Namen vertippt
Man hat ein falsches Passwort eingegeben
Die Mailbox ist deaktiviert

Man kann an dieser Stelle nicht unterscheiden, ob das Passwort falsch ist oder, ob die Mailbox deaktiviert ist, denn die Fehlermeldung ist dieselbe. Eine Mailbox wird vom Mailserver deaktiviert, wenn mehrmals ein falsches Passwort eigegeben wurde, und sie bleibt danach eine Stunde lang für Zugriffe gesperrt. Wenn man diesen Fehler vermutet, hilft nur, eine Stunde zu warten und es dann noch einmal zu versuchen.

Wenn dieser Test erfolgreich ist, man sich also erfolgreich einloggen kann, liegt der Fehler im Bereich des Mailprogramms.

Konfiguration des Mailprogramms

Wir haben die empfohlenen Einstellungen auf unserer Club-Informationsseite zusammengefasst:

http://buero.clubcomputer.at/?svc=at|mail

Einstellungshinweise für das Mailprogramm

Konfiguration von Thunderbird

In diesem konkreten Fall hat ein Vergleich mit den hier abgebildeten Einstellungsseiten gezeigt, dass die Einstellung “Passwort verschlüsselt” das Zugangsproblem behoben hat (vorher “Passwort normal”).

Kontokonfiguration Thunderbird

Kontokonfiguration Thunderbird